営業電話について日々思うこと
今日も電話が多い一日だった 営業電話が鳴らない日は珍しいが、 Continue Reading営業電話について日々思うこと
長崎在住パソコン屋の日々を綴る
今日も電話が多い一日だった 営業電話が鳴らない日は珍しいが、 Continue Reading営業電話について日々思うこと
パソコン販売(本職)に関する価値観の差 近年、パソコンを購入 Continue Reading価値観について考える
日々の生活を行っているとトラブルがどうしても発生してしまうの Continue Reading大企業の応対マニュアルから見る落とし穴~「私は確認すると言ったが、連絡するとは言ってない」
単純作業は難しい。 だからといってその場の判断を迫られる事は Continue Reading失敗から学ぶルーチンワークの大切さ
最近のお怒りな話 架空注文の犯人はだれか? 先日、Amazo Continue ReadingAmazonの架空発注とその問題を考える
物事に、落としどころを作るのだが 100%満足いく回答や対応 Continue Reading交渉と落としどころ
昨晩、ある会社から外注の依頼が入った。いつもの様にハードなス Continue Reading振込手数料は誰が負担すべきか?
最近困った話と言えば、NTTでパワハラが起きているということ Continue ReadingNTT工事会社内で起きているパワハラと守秘義務とモラル~社会人としての常識を問う
パソコン屋を10数年続けていると色々な事がありますが、当時と Continue Readingおおくす流仕事のやりかた
記憶に新しい事ですが、先週末から相次いでYahoo!から誤報 Continue ReadingYahoo!Japanの2日連続の誤報メールに驚く
ここ10数年の間の話題で 私が、これじゃだめだと言うところは Continue Reading企業存続における心構え~10年後も生き残る為に考える事
ぼくは仕事に常識を持ち込むなとよく言います。 アウトソーシン Continue Reading仕事の常識とは何か?~電話番号の通知は正しいと思うな
メールが届く件数は一日数百通届く中、本当に必要なメールはわず Continue Readingスパムメールに関する対応に関する基本指針
先週から、風邪で寝込んでほとんど仕事をさぼっていた、おおくす Continue Readingミスは誰にだってある、ならそのやり方はあるはずだ
年末からの繁忙期も少し落ち着き、目立った電話も無く朝から届く Continue Reading毎年恒例のヤマト物流事故~いったい何度目だろうか?
お客様対応をしていると、非常に難しい案件に出くわす事がありま Continue Reading顧客対応の難しさ~コミュニケーションの心得
昨年、NTT西日本とこんなやりとりをしました。 ホームゲート Continue ReadingNTT光回線のホームゲートウェイの痛い話
日頃から、モノはきちんと片付けよ。 とはよく言う話で、近頃滅 Continue Reading機材整理から学ぶ~整理整頓のあれこれ
今日は珍しく、朝から雑務をこなしながら電話が一本。 その1: Continue Readingメールのセキュリティと保護対策
相手のことを良く思えば、自分のことも良く思ってもらえる・・・ Continue Reading客は神様じゃなく、人間である