客は神様じゃなく、人間である
2013年6月12日
状況判断能力とその資質
2013年6月7日
会社のメールアドレスの管理
2013年6月4日
責任者は常に指針を持て
2013年4月12日
小さな親切、大きなお世話(3)
2013年4月3日
謹賀新年
2013年2月28日
コールセンタの穴をつく
2013年2月26日
だめだこりゃ
2013年2月25日
NTTからの手紙
2013年1月30日
謝罪だけが物事の解決方法では無い
2012年12月28日
課題山積?
2012年12月26日
NTTの営業電話を止めるための奇策として
2012年11月5日
サポセンとその対策
2012年8月17日
銀行と通帳
2012年7月31日
IT業者とミーティング業務のあり方
2012年7月24日
緻密な営業と大胆な行動
2012年7月11日
間違い電話(?)
2012年7月4日
求む判例情報
2012年6月28日
ケータイ依存症と考察
2012年6月25日
企業における信頼のバロメータ
2012年6月22日