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Category: 技術ノウハウ

LINE@の基本的な使い方

手軽なメッセージサービスとして普及しているLINE@ 私の会社も活用の幅が増えて便利になりました。 LINE@は、企業向けのLINEです。 そのため、一般用のLINEとは仕様が異なります。 特徴 1)IDにかならず「@+ID」が付与される。 2)LINEが複数名で共有管理できる 3)希望の名前の取得は有料 特に、複数名で管理でき受信は全員、返信は共有者の誰かが返信すれば良く、その手順はきわめて簡単です。 さらに、管理者として運用管理の制限を課すことも出来る為、セキュリティにおいても安心できます。         使用方法 1)個人のLINEアカウントを開設 2)LINE@のアプリをダウンロード 3)左上の≡マークを選び、アカウントを作成する LINE@の区分として 1)一般アカウント 2)承認アカウント 3)公式アカウント とランクがあります。 登録しただけでは一般アカウントになります。 また企業認証を得る承認アカウントは、実店舗があるなど、特定の要件がある場合に有効です。 承認アカウントを取得すると、ノベルティやポスター作成機能などが可能になる為、可能な限り承認アカウントを取得される事が望まれます。 ただし、特定のローカルメンバー向けのサービスであれば、一般アカウントであったとしても十分事足りると考えられます。 私の会社においては、パソコンショップのアットマークにてLINE@の承認アカウントを得ており、店舗の内外に掲載するなど月並みでありますが活用できています。 様々な用途に応じて、LINEの使い方も変わります。 1対多という使い方が実際のところ、便利なつかいかたと言えます。   連絡窓口として使うには便利なサービスである為、カスタマサポートには最適といえます。 連絡窓口も一本化され、情報も集約される事から、「個人LINE」と「会社LINE」を使い分ける事が今後のカギになります。      

一日で設計開発するコツ~自動返信FAXサービス開発の仕組み

最近は、開発よりも企画が多く、殆ど自社開発すら手をつけていませんでした。 連日朝晩が激しく、パソコンの前に座っていてもメールとエクセルばかりです。   先日、NTTの工事の折、作業員が会社FAX番号へテスト送信する光景を目の当たりにしました。 もちろん、通話コストにすれば約10円ですから、実に微々たるものです。 しかし、作業員の業務遂行の為に、わずか10円とはいえ、通話料を払うと言う行為はどこか違和感を感じます。 だからと言って、私がそれを制止する事も出来ません。 作業員に対し、なんか方法はないか?と質すと、元請けやNTTへ相談してください。 という何ともつれない返事。   まぁ、作業遂行の観点で見れば、如何せん不満は残る訳です。 このあたりを技術的に何とかなるだろうと思うのが私の良いところ。 早速、制度設計を組み立て条件をそろえてみました。   ファクステストを無料で且つ、正確に遂行する仕組み 1 ファクス番号を0120にする 2 ファクス受信をメールで自動確認 3 メールを自動で受信 4 インターネットでファクス送信 とこの条件を満たせると作れる訳です。 、要求事項を見るとなんだか簡単そうですが、これに細かい制度設計を組み立てると 1 ファクス番号に使うフリーダイヤル・・・・専用に取得する必要ありそうだ 2 メールアドレスも専用に必要 3 メールを自動で受信・・・・とりあえずレンタルサーバーを借りるか。 4 ファクス送信・・・・どうやってやるんだ?   実はそうなんです、思ったよりコストがかかる事がわかりました。 1のファクス番号は、厳密には2つ必要です。 フリーダイヤル+FAX専用番号が必要となり、私の場合はフリーダイヤルをいくつかプールしていた為、フリーダイヤルの件はさておき、問題はFAX専用番号。 このメールでファクスを確認するには、ファクス機を使うか、あるいはファクスASPを利用するか選択肢は結構限られます。 候補として考えたのが NTT西日本 FAXお知らせメール でした。月額200円(専用FAX番号+オプション利用料)で利用出来る事から、かなりお手軽です。 今回は、このサービスを利用せず、eFAXというクラウドFAXサービスを利用することにしました。 月額1500円で利用出来るサービスで、即日で利用出来る点も便利です。 受信FAXはメールはPDFで確認が出来る点もかなり大きいです。   NTTコムのBizFAXストレージ&リモートも検討しましたが、こちらは050番号専用のため、必然として今回の条件から外れました。 (フリーダイヤルを利用しない場合なら050ファクスも当然視野に入るでしょう) BizFAXがフリーダイヤルの着信先に設定可能な場合、こちらも有力候補になります。 ※NTTコムに対応の可否について確認する必要はありますが NTT西日本の場合は、あくまでも着信通知がメインで、受信内容を確認するにはさらに細工が必要な上、セキュリティ上やっかいな問題もあるため、コールバック専用で使うならokでしょう。 ※NTT西日本版は、専用番号取得した後改めて開発予定   これで、着信の受け皿は出来ました。 次に、メールの問題です。 どうやってメールが届いた事を確認するか?   これには、レンタルサーバーにある「cron(自動実行)」機能を使う事で実現。 サーバーの負荷の問題もある為、ハラハラしながら実施。 メールの受信タイミングを毎分にする事で、受信のタイミングが多少ずれても到着から3分以内にメールを処理が可能。 メール解析のスクリプトは、プログラム用例集にあるのでそのソースを参考に必要なところを作り込む。 このあたりは、パッケージング化されているケースが多く、今回は細かい仕様に対応すべく、すべて手作業。 実はファクス番号を読み込む作業が一番面倒だったりした。cronの設定で難航しつつ、ようやく設定にめどが立つ。   […]

DNSサーバーの運用手順について考える

私のような人間は、相手からみればどこか言いやすく、困ったときはこちらが手弁当で助けてくれる印象があるようだ。 その上で、都合が悪いとすぐに足蹴にするというのは、何とも複雑なものである。 ここ最近の出来事を思うと、相手からみれば私はどうやら「口だけで無知」というのがまかり通っているようだ。   馬鹿な業者のことをあげればもちろんキリはないんだが、ご教授くださいという言葉は嫌いだ。 下からの様に見えて、私には上から目線に感じてしまう。   先日も、サーバー移転に関する話があったのだが、世間一般的にサーバ移転を受託した側は、現事業者(この場合は私)に対し、尋ねるとしてもせいぜい、ドメインの移管等に関する打ち合わせや日程のことならわかる。 中身に関する情報を平然と教えてくれということに関しては、私は既出事項に関して回答するなら、有償だと突っぱねたところ、それっきり返事が無かった。 さらに、ドメイン事業者(いわゆるドメインレジストラー)に関する件もそうだ。 私の会社では、ドメインの区分によって会社を分けており、先方が利用している某レジストラーのことをしきりにまくしたててさも、私の会社が契約しているかのようないいようだ。 私は基本的に、相手の意見を基本的に正しいと仮定して受け入れる。 その上で、私はその意見が正しいかどうかを改めて検証する。   大抵、私がおかしいと思って検証した事案はほぼ100%に近い確率で違う答えが返ってくる。 しかし、この件について、先方から間違っていたのでお詫びするといった事は無く、ほぼしれっとしている。 まさに恥の上塗りだ。   ドメイン移管とDNS管理はほぼワンセットだ。だからこそいいたい。 スマートな切り替えが大事だということを DNSサーバーは管理会社が変わると変更するが、変更のタイミングはホスティングの準備ができ次第「成り行きで変更」が基本線である。   私の会社のDNSが現在NS.DEJIMA.JPだとして、これがns.ai2station.comにかわるとするならば、古いDNSサーバーの情報を正確に入手することは不可能である。 しかし、一般的な名称は事業の継続性から考え、自分の会社におけるやり方でDNS情報を作成し、既存分は手を付けないが定石だからだ。 この考え方がなぜ大事かといえば、新事業者が既存事業者へ情報開示を求めること自体ナンセンスであり、乗り換えであれば当然互換性を持たせる部分できない部分があって然りだと思う。 だからこそ、既存情報と互換性を持たせて、それからDNSを書き換える行為自体は私には到底理解ができない。 こういう業者は客のこと全く考慮していない。 DNSサーバーの更新と反映には約3日〜10日ほどかかる。 うまく切り替わったとしても1〜2日の間は不安定な状態が続き、新旧のサーバーが表示されるのは至極当たり前のことである。 サーバー移転を行うのは時間差で行う必要があり、猶予とタイミングからして前日では実際のところ、時間が短すぎる。     今回発生した事案自体、自社における諸問題よりインターネット業界としてあり得ることでとばっちりを受けた格好だ。 サーバー問題はまだまだ解決すべき問題が多いのだが、私個人として申し上げたいのは 「業界の標準的手順で行うべきだ」と ただ、こうあるべきとした手順は明文化されてはいないが 基本的な考え方として 「DNSを書き換える」ことを最優先にとらえ、ドメイン移管が先かDNSサーバー書き換えが先かという理論である。 もっとも、要請することは 「**というレジストラーから連絡が入ります」とか 「先にDNSサーバーを書き換えてほしい」 という点は連絡事項として当たり前だが、これ以上の要求は業務上回答の義務は無い。   ドメイン管理はかなりシビアな仕事だが、本当に大事なことは 「何が一番重要か?」 をよく理解して尋ねることだということ。   自分のことに置き換えつつ、失礼がないか改めて考える機会になった。  

ワンポイント!主要電卓の税率変更テクニック

4月に消費税が8%になる事を受け、徐々に増税ムードが漂っています。   我が家の電卓も10年以上使ってますが、このたび消費税が上がるのに伴い、設定を変更する事にしました。(今日が2014年3月31日という事にしてください)   電卓は最古のコンピュータで、Intel 4004CPUを思い浮かべます。 それから、ワンチップで多機能な計算が瞬時にできる様になり、早数十年。 この電卓の税率を5%から8%に変更する方法から、来る消費税率変更に備えた備忘録にします。   これだけじゃわかりにくいので、私の手元の電卓を元にやってみました。     初期状態           設定ボタンを押した後 税込ボタンを押したあと C/ACボタンを押して税率設定を0にクリア 新しい税率を入力→今回は8 設定ボタンを押して確定↓設定の文字が消えて「税 %」だけになった。   これで消費税が8%になっても大丈夫ですね。  

近頃Apple Macintoshの修理が増えた

先月から、Apple PC(通称Mac)のパソコンの修理が異様なほど増えて、連日連夜の作業ですでにぐったりしている、おおくすです。 アップルのパソコンは、ライトユーザからヘビーユーザまでそろっており、私も最近になってMac Book Airを1台使っています。 アップルのパソコン修理・サポートに関しては、対応できる企業が少なく、スキルに差があるのは事実です。 特に最近増えた傾向としては、メーカの公式サポートが終了したMacOS(特にPowerPC系)の修理・設定のサポート多く、先月からほぼ毎週1回のペースでiMacにMacProをはじめ、Mac miniやG4mac等かなりの台数設定サポートを行っています。 今日は、Macをメインにしている会社でのサポートでしたが、端末とネットワーク機器の調整で一日外出でした。 Appleのパソコンは高度な知識と技術力が要求され、私も幾度となく辛酸をなめてきました。 それくらい、Macのサポートはやっかいです。 Windowsの場合はその点、まだ易しいのもあります。   先日、「MacとWindowsの対応比率はどのくらいか?」と言う話に、私は「Macが1に対して、Windowsが9」くらい。と答えました。 長崎市内だけでもMacを使っている顧客は、かなりいらっしゃいます。 多いところで20数台導入も大口顧客にいるため、パソコン修理はスピードと的確な対応力が求められます。   もちろん、すべてが私のところで対応できる案件とは限らない為、「この案件はメーカ依頼」を前提に対応願う。 と言う事ももちろんあるからです。   とはいえ、ほとんどのケースにおけるお客様対応の基本は 「パソコン操作・設定に関する実地対応のヘルプ」が欲しい訳で、Macアプリや操作に精通している「マニア」よりも、パソコン機器の挙動に明るい「専門家」が求められるのは言うまでもありません。 と言う訳で日々勉強です。

DELL Vostro270sのSSD換装奮闘記

先日から、資料作成のためにパワーポイントを使用しているものの、どうも動きが鈍い。 HDの動きを見ると、ずっとカシャカシャ動作しているのがよくわかる。 エクスペリエンスインデックスは思ったより良いと思っていた私が気になったのが、HDDのスコア。 5.9と言う数字は体感的に良いと勘違いしていた。 これだけを見れば、グラボがだめだと感じるだろうが、搭載できる機種が限られているので、半ばあきらめるしか無い。 あまり気にすることでもないだろうか。 そこで、メモリを一つ追加してみた。 メモリの数値が一気に上がった。 何が良くて悪いのかいまいちだが、標準の4GBから8GB2枚の16GBに変更した数値がこの画像。 PCのメモリがここ数年、下落しており今回購入したメモリも思ったより安かったのが印象的だった。 今回購入したのは、シリコンパワー製のメモリ。選んだ理由は他社よりちょっと安かった。という位だ。 安いこともあり品薄なせいか在庫が1個程度しか無く注文後は、売り切れになっていた。 一番の本命であるのが、SSD。 このところ、事務所のパソコンを軒並みSSD化しているが、コストパフォーマンスがいまいちで割高感がある。 かといって他社の製品を選ぶのも少し気が引ける。 今回選んだのはIntel 335シリーズのSSD SSDの選ぶコツは、費用対効果なんだが本格的に使うなら最低でも240GBは欲しいところ。 ただ、メモリも一緒に買うことにしたことでSSD容量を削り、メモリ代を捻出した。 わずか60GBで1万円の価格差は大きい。 そこで考えた奇策が、CDドライブを外付け化して、元々の3.5インチドライブを内蔵しようという作戦。 基本的にパソコンの接続ケーブルはCDもHDも同じシリアルATA方式を採用しており、必ずしもCDがなければいけない理由はない。 現行のmac miniあたりは、CDドライブは外付けのみであるし、一部のWindowsマシンもCDドライブが内蔵されず外付けで搭載されているパターンは増えている。 この点からも、内蔵CDを取っ払い、必要なときだけUSBケーブルでつなげば済むと考えた私は5インチスロットに3.5インチハードディスクが搭載できるアダプターを購入した。 当初の予算は2万円だったところ大幅にオーバーしてしまう結果に。 そんな訳でパソコンをバラバラに分解して取り付けた。 最後に交換した後、エクスペリエンスインデックスを取り直してみた結果は次の通り 最初の状態と比較してもその違いは大きい IntelのSSDが良いと言う理由はいくつかあると思うが、私は *実績があるから安心 *デスクトップ用のアダプタがついている の2点だと思うが、アダプタ云々については、実際のところ気休め程度の話で、おおかたが実績があると言う理由が大きいと思う。 私が、安いメーカのSSDを購入したのだが、1週間たたないうちに故障してしまい、結局返品した苦い経験がある。 それ以来、Intel以外買わなくなった。 他社ならディスクサイズも2倍以上あるケースももちろんあるが、実際のところはデータ保存はHDDを引き続き利用し、メインのプログラムだけをSSDに保管することが多いと言うことに倣ってである。 パソコンの動きが遅いと思ったら、まずはSSDに入れ替えが手っ取り早い方法だといえそうだ。 データ移行作業もスムーズにできる、Intel® Data Migration Softwareはとにかく便利でワンタッチで移行作業ができる。 しかし、Intel SSDが接続されていない場合、次のようなエラーが発生する なお、SSD交換は安全に作業ができる仕組みになっている。作業が多少間違っていてもエラーでストップするし、元のデータをいじるわけじゃないので過度な心配は不要だと思う。

ISDNひかり電話接続アダプター「VG230i」の具体的な設定手順と考察

昨日取り上げたVG230iですが、思いの外便利であるのです。 また、設定に関しても非常にかんたんです。 NetCommunity VG230iの紹介はこちら どのくらい簡単かといえば、 「ひかり電話1番号2CH」であれば、機械をつなぐだけで終わりです。 実にかんたんな事です。 あまりの簡素な設定にびっくりした位です。 今回構築した構成は以下の通り <前提環境> 私の会社では、下記の構成で行いました。 契約番号  095-833-3838 追加番号1 095-833-3839(FAX) 追加番号2 095-833-3888 なぜFAX番号が追加番号1になっているかと言えば、これは番号順に割り当てている為で、3888は別サービス用で割り当てた経緯がある為です。 <パソコン環境の準備> それから、機械設定をする為に、設定側パソコンでは本体のIPアドレスを暫定ながら固定で割り当てる必要があります。 192.168.2.2/24(サブネットマスク255.255.255.0) <管理画面へログイン> それからブラウザで 192.168.2.1 へアクセスします。 デフォルトでは id/pass共にuserでログインできます。 これまでのISDN設定でいけば、 契約回線    095-833-3838 i・ナンバー2 095-833-3839 i・ナンバー3 095-833-3888 となりますが、私は予めホームゲートウェイ(HGWと略する)でFAX番号を除いて設定しました。 ※FAX番号を使うかどうかの設定はVG230i側で制御できますが、後々の構成を考えた際、外して支障無いと判断しました。 設定に関する細かい設定は無く、すべて自動設定となるためデータの入力は不要です。 これがつなぐだけですぐ使えると言う理由です。 番号が3つしか無い場合は、i・ナンバーで設定するのがオススメです。 機械の設定に関する挙動がダイヤルインより正確で、複雑な操作が無く鳴り分けできる観点からです。 ※ダイヤルインを使うか、i・ナンバーを使うかは好みの部分です。 ISDNに関する基本的な仕組みは下記のページに詳細に記載しています。 http://www.ntt-west.co.jp/denwa/support/faq/isdn_gaiyou.html [着信番号設定/発信番号設定]と[着信方式]の部分は、基本的に変更の必要はありません。 順次サーチやラウンドロビンの部分、発信番号通知に関する部分は一切触らなくて問題ありません。 一番大事なのは、[着信通知動作]の箇所で、標準設定では、グローバルになっています。 この部分をi・ナンバーを選び、プルダウンで[着信番号設定/発信番号設定]と同じ内容で埋めていきます。 選択が終わったら、「設定保存」ボタンを押し、完了となります。 それから、保守メニューの中にある「再起動」ボタンを押します。 以上で設定完了です。 <補足> 機器の接続状況によって異なりますが、LANポートとWANポートがVG230iには付いています。 いずれも100Base-TXの仕様ですが、HGWに空きポートがあれば、LANとWANはどちらもHGWへつなぎます。 一般的な常識で考えると、LANとWANをHGWに差し込むのは「おかしい」とおしかりを受けますが、VG230iにはDHCP機能がありません。その為、VG230iは、パソコン側にIPアドレスを割り当て、直接ログインというセキュリティになっています。 私のところでは、多くの機器がLANで接続されている為、HGWにつなぎこむのが困難故、8ポートのスイッチングHUB(ハブ)を増設し、接続していますが、既に枯渇してます。(写真参照) このつなぎ方によって、HGWとVG230iの設定を同時に行う事が可能になります。 ※この方法で不具合がでるケースもありますので、通常はLANポートとWANポートの同時接続は注意が必要です この方法が成り立つ理由としてLANポートにDHCPを持ってなかった事があげられます。 その為、固定IP同士で行うと設定が可能になるのです。 この後の設定に関しては、お手持ちのISDN機器(ビジネスホンやISDNターミナルアダプタ等)をつなぎ込む事でこれまでの環境を再現できます。 […]

ひかり電話の手順書~クイックリファレンス案

かねてから気になったNTTのひかり電話設定マニュアル問題は、実に単純な話でなかった。 マニュアル2010年版の旧式マニュアルは実に270ページに及ぶ大作で設定ページを探すのが一苦労である。 その後の話でマニュアルは個別配布になったと言う事で、ホームページ上のマニュアルページを確認したが、こちらも70ページ以上あるのだ。 確かに270ページから200ページも減ればだいぶ減ったと思うが、いろいろ考えた結果、 NTTの担当者に対し「そんなもん数ページにまとめられますよ」と言った私はせかせかとその手順書を作った。 手順書は全部で5ページ      内容として 電話で必要な基本的な設定ページが1枚。残り4枚は、インターネットの初期設定と、3つあるサービスの基本的な操作手順をまとめた資料を各1枚ずつまとめた形にした。 当初は圧縮して3ページ程度だったが、利便性と見やすさを考え5ページにした。 A4版で作っているが、縮小してA5版にしても十分見やすいと思うので、印刷の時に2分の1印刷で良いと思う。 マニュアル作りはセンスの問題と言われるが、本当に必要な箇所は何か考えるところが肝要で、70ページの詳細なマニュアルは確かに大事だ。 しかし、実際に利用する人はこんな膨大なマニュアルを読むのは正直酷な話で私には到底無理である。 今回のマニュアルは、NTTの方々は勿論のこと、設定で困った方には是非オススメしたい。 私も早速dropboxに保管して、いつでも使える様にしている。 とは言え、公式なクイックリファレンスがあれば自分が作るまでもないのだが・・・。 ダウンロード「ひかり電話マニュアル(PDF形式)」