最近、パソコンサポートの依頼が月並みですが、増えてきました。
電話連絡が多い事もあり、比較的軽度なものから、高度な作業までその幅は広く、毎回の事ですが、困った事も多々あります。
一番困るのは、電話の対応がはっきりしないとき。
時に判断に苦慮するのは、「業務として引き受けるべきかどうか？」というところでしょうか。
会社の立場としては「お客さんからの要望は可能な限り引き受ける」ようにしています。
反面、こりゃあ「無理だな」という事案も増えました。
その一つが「データ入力」です。頭の痛い話です。入力より「添削」が難しいだけに、条件次第といったところと思います。