【業務連絡】通信回線障害のお知らせ

昨日より発生いたしました通信障害につきましてご利用のみなさまには、大変ご迷惑をおかけしました。心よりお詫び申し上げます。
障害発生に関する状況の詳細は下記の通りです。
  ■ 障害発生時間 : 2009/06/05 20:30 ~ 2009/06/06 13:45
  ■ 該当サーバー : ファイアウォール
  ■ 該当サービス : 一部のサービス
  ■ 原因 : ネットワーク回線の負荷増大
下記該当時間において、特定のサーバーへの不正アクセスが集中したため、ファイアウォールの負荷が増大し、各サーバーへの接続がしづらく、接続タイムアウトが発生しやすい状態が発生いたしました。
2009/6/5 22:00頃アクセス集中のサーバーを特定し、サービスを強制終了することで改善いたしました。
[追記1]
外国からと思われる特定機器への不正アクセスは現在も続いており、ファイアウォールで切断しているものの、時間帯によりファイアウォールの負荷が高まり接続が不安定となる事象が確認されています。(2009/6/6 9:30)
[追記2]
現在、データセンターの上位ルーター側でのDDosアタックと思われる不正アクセスの切断の可能性について、データセンター側と協議をしております。(2009/6/6 10:55)
[追記3]
上位ルーター側での不正アクセス切断について、2009/6/6 15:00前後に作業を行える見込みです。(2009/6/6 12:00)
[追記4]
2009/6/6 13:45頃より不正アクセスの減少を確認したものの、上位ルーター側の設定変更を 2009/6/6 14:33に行い、ファイアウォールの負荷について改善されていることを確認いたしました。(2009/6/6 14:40)
該当のお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。 今後とも弊社サービスを宜しくお願い致します。

Comments are closed.